TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EMPRESAS Y COMERCIOS

Para resguardar el orden y la legalidad de las actividades comerciales que se promueven en pedidosmagallanes.cl, cada prestador que se incorpore a este portal web acepta por el simple hecho de utilizarlo, estos términos y condiciones con carácter de obligatorio y vinculante, de lo contrario debe abstenerse de participar en esta iniciativa y de aparecer en pedidosmagallanes.cl. En la medida que se detecte que un prestador no está cumpliendo estos términos y condiciones será causal de eliminación inmediata del portal.

Las empresas que desarrollen actividades comerciales y de servicio al amparo del portal pedidosmagallanes.cl se obligan a respetar las normas legales y reglamentarias vigentes sobre la materia. En consecuencia, será de su exclusiva responsabilidad el acatamiento de las normas, transitorias, de cuarentena o permanentes, aplicables a su respectiva actividad económica. El incumplimiento de la normativa indicada será motivo de eliminación del portal.  

1. Atención de Llamadas y Pedidos

El prestador se compromete a la atención de los pedidos solicitados manteniendo la disponibilidad y disposición de una persona a cargo para tomar el pedido, junto con esto asegurar la prestación de la actividad o en su defecto dar la respuesta correcta a los usuarios para dar aviso de la imposibilidad de dicha prestación. Es importante que el comercio tenga claro que es un beneficio para las personas que quieren acceder al producto o servicio y como mínimo los usuarios deben recibir información del estado del prestador (si tiene stock, si tiene opción de entrega, si está con capacidad, etc.).

2. Tiempos de Entrega Comprometidos

Antes de cerrar el acuerdo de la venta con el usuario, el prestador debe informar al usuario sobre plazos y horarios estimados de entrega. Para los casos en que se produzcan retrasos o cambios en las condiciones de entrega, el prestador deberá mantener informado al usuario. 

3. Calidad de los Productos 

Es obligación y responsabilidad de cada uno de los prestadores cumplir con las características y calidad de los productos o servicios ofrecidos. El portal pedidosmagallanes.cl no se hace responsable por dicha calidad, pero podrá tomar acciones de baja del prestador en casos fundados y reiterados de incumplimiento.

4. Medidas Sanitarias

Respecto a medidas de higiene, es obligatorio de parte del Prestador cumplir con lo siguiente:

  • Uso de mascarilla y guantes durante las actividades de preparación de los pedidos y realizar higienización frecuente de manos, implementos y otros materiales que se requieran para el proceso. 
  • Uso de mascarilla y guantes al momento de entrega de los productos al cliente o en su defecto al servicio de entrega (delivery) si esa fuese la modalidad.
  • Mantener el sector donde se realiza la actividad de acopio y generación de pedidos ventilado y sanitizado conforme a las recomendaciones de la autoridad sanitaria.

Protocolo completo COVID-19 Click aqui

 

5. Emisión de Factura o Boleta

Todos los Prestadores que participen de este portal deben tener una actividad comercial reconocida por el Servicio de Impuestos Interno de Chile, lo que implica que, dentro del acuerdo de compra y venta, se debe cumplir lo estipulado por la legislación chilena en cuanto a tributación y emisión de los documentos tributarios correspondientes a su actividad.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS

  • Será responsabilidad del usuario tomar contacto con el prestador por las vías publicadas en el portal y atenerse a las condiciones de pago y entrega que el prestador en particular ofrece.
  • Será responsabilidad del usuario cumplir con el pago para recibir el producto o servicio contratado con el comercio y realizar los reclamos pertinentes directamente al prestador al que le compró.
  • Será responsabilidad del usuario el retiro de los productos en caso de que no esté contemplado en la venta del producto. Para el caso de los servicios, el usuario debe estar disponible para recibirlo en las condiciones que se presta el servicio.
  • Será responsabilidad del usuario limpiar e higienizar todos los productos recibidos por el comercio a pesar de haber mantenido la cadena de protección.

 OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA PEDIDOSMAGALLANES.CL

Resguardar los datos de cada prestador en el servidor donde está alojado el portal web, mantener el dominio pedidosmagallanes.cl vigente, subir la información de prestador nuevos.

El portal no se responsabiliza por aquellos prestadores que incumplen los términos y condiciones, pero podrá darlos de baja ante incumplimientos fundados y reiterados. Los reclamos de cualquier tipo deben ser dirigidos a cada comercio sin perjuicio que se pueda informar a pedidosmagallanes.cl para las respectivas acciones de revisión y eventual sanción.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pedidosmagallanes.cl, actúa solo como canal intermediario entre prestador y clientes, por lo tanto, no somos responsables de información errónea que el prestador proporcione en sus perfiles, productos, stock, precios, servicios, cobertura, delivery o reparto, cambios o devoluciones de productos u otra información. 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Para participar en pedidosmagallanes.cl los comercios y usuarios deberán facilitar informaciones relevantes para promover la actividad comercial tanto de venta y compra y se pueda establecer la   comunicación, compra y venta de los productos y servicios ofrecidos.

La información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que pedidosmagallanes.cl usa y protege la información que es proporcionada por los comercios y usuarios al momento de utilizar su sitio web. Pedidosmagallanes.cl, está comprometido con la seguridad de los datos de los comercios y usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información comercial y/o personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombres, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de comercios y usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar los procesos de oferta, compra y venta de los productos y servicios que en pedidosmagallanes.cl se ofrecen. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados por el comercio y/o cliente en cualquier momento.

Pedidosmagallanes.cl está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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